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# Perguntas frequentes

> As perguntas que as pessoas fazem mesmo — formas de receber pagamentos, vista padrão face à Visão avançada, Moove Wallet face a uma carteira ligada, taxas, e o que está e não está ativo.

As perguntas que as pessoas fazem mesmo.

## Receber pagamentos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que opções tenho para receber pagamentos?">
    Quatro, consoante o controlo que precisa de ter sobre o montante.

    |                                                                   | Quem define o montante | Onde              | Melhor para                            |
    | ----------------------------------------------------------------- | ---------------------- | ----------------- | -------------------------------------- |
    | [**Perfil Moove**](/pt-pt/brand/moove-profile)                    | Quem paga              | Web e Moove App   | Gorjetas, donativos, links de bio      |
    | [**O seu identificador ou código QR**](/pt-pt/brand/moove-handle) | Quem paga              | Web e Moove App   | Ser pago pessoalmente ou numa conversa |
    | [**Link de pagamento**](/pt-pt/transact/moove-receive)            | Você                   | **Apenas na web** | Faturas, checkouts, preços fixos       |
    | [**A API**](/api-reference/introduction)                          | Você, em código        | **Apenas na web** | O seu próprio site ou produto          |

    Todas as quatro liquidam na mesma carteira, no mesmo token que escolheu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso criar um link de pagamento na Moove App?">
    Não. Os links de pagamento existem **apenas na web** — crie-os no Moove Widget em [moove.xyz](https://www.moove.xyz).

    O ecrã **Receber** da Moove App partilha antes o seu Moove Handle, o seu Perfil Moove e um código QR. Qualquer pessoa lhe pode pagar a partir daí, mas é ela que escolhe o montante.

    Um link que criou na web funciona em qualquer lado, por isso pode criá-lo uma vez e partilhá-lo a partir do telemóvel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Os meus clientes precisam de uma conta Moove?">
    Não. Abrem o seu Perfil ou o seu link de pagamento, ligam qualquer carteira e pagam. Sem registo, sem app, sem conta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso ser pago numa moeda que o meu cliente não tem?">
    Sim. Ele paga com o que tiver, na cadeia que for; você recebe o seu [token de liquidação](/pt-pt/concepts/settlement-and-auto-routing). A troca e a ponte correm dentro do pagamento dele.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso aceitar pagamentos em cripto no meu próprio site?">
    Sim, através da **API de links de pagamento**.

    <Warning>
      Não pode incorporar o Moove Widget. Apesar do nome, não é um componente incorporável, e a moove.xyz impede outros sites de o enquadrarem. A API é o caminho suportado.
    </Warning>

    [Referência da API →](/api-reference/introduction) · [Pagamentos Agênticos Moove →](/pt-pt/transact/moove-agentic-payments)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Vista padrão ou Visão avançada?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O que é que a Visão avançada muda mesmo?">
    Acrescenta o único campo de que um comerciante precisa e um consumidor não.

    |                                | Padrão           | Visão avançada       |
    | ------------------------------ | ---------------- | -------------------- |
    | Montante e token               | Sim              | Sim                  |
    | Descrição mostrada a quem paga | —                | Sim                  |
    | Melhor para                    | Pagar a um amigo | Faturar a um cliente |

    Encontra-a no ícone de definições, no [Moove Widget](/pt-pt/transact/moove-widget).
  </Accordion>

  <Accordion title="A Visão avançada é um nível pago?">
    Não. É um interruptor de apresentação — sem atualização, sem preços à parte, sem direitos associados. Ligue-a e desligue-a à vontade.

    <Note>
      Não existem níveis "Pro" na moove.xyz. Se encontrar material mais antigo a descrever uma versão "Pro" de algum produto Moove, está desatualizado — não existe nenhum nível desses, nem alguma vez foi lançado.
    </Note>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Moove Wallet ou uma carteira que já tenho?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qual é a diferença?">
    |                           | [Moove Wallet](/pt-pt/brand/moove-wallet) | Uma carteira ligada          |
    | ------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------------------- |
    | Configuração              | A Moove App cria-a                        | Já está feita                |
    | Onde funciona             | Apenas na Moove App                       | Web, e a Moove App na Solana |
    | Cadeias                   | EVM, Solana, **Bitcoin, Tron**            | EVM e Solana                 |
    | O Moove Ramp liquida aqui | Sim                                       | Não                          |
    | Frase de recuperação      | Sua, mostrada uma vez na criação          | Gerida por essa carteira     |

    Ambas são não custodiais. Nenhuma delas dá à moove.xyz controlo sobre os seus fundos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tenho de escolher?">
    Não. Adicione as duas à mesma conta e ficam por trás do mesmo identificador. Defina como predefinida a que preferir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Porque é que não posso usar a Moove Wallet na web?">
    As chaves são geradas e guardadas no seu dispositivo pela Moove App. Não há versão web nem forma de entrar na moove.xyz com uma. Na web, ligue antes uma carteira de terceiros.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como tenho Bitcoin ou Tron?">
    Através da Moove Wallet, na Moove App. Se a sua Moove Wallet for anterior ao lançamento, abra o menu da conta, toque em **…** na carteira em **Suas carteiras cripto** e depois em **Ativar Bitcoin e Tron**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Taxas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O que é que a moove.xyz cobra?">
    Nada nas transações na mesma cadeia e no mesmo token. Uma taxa de protocolo fixa para tudo o que seja entre cadeias ou entre tokens, e uma taxa separada para o [Moove Ramp](/pt-pt/transact/moove-ramp).

    Todos os valores estão na página de [Preços](/pt-pt/product-prices/how-product-and-prices-work) — a única página destes docs que traz números de taxas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quem paga a taxa: eu ou o meu cliente?">
    Quem **não** indica o montante.

    * **Link de pagamento** — é você que indica o montante, por isso é o seu cliente que suporta a taxa. Recebe exatamente o que pediu.
    * **Perfil Moove** — é quem paga que indica o montante, por isso a taxa sai daquilo que lhe chega. Recebe ligeiramente menos do que o valor que essa pessoa escreveu.

    Num pagamento na mesma cadeia e no mesmo token não há taxa de nenhum dos lados. Se está a faturar um valor exato, use um [link de pagamento](/pt-pt/transact/moove-receive).
  </Accordion>

  <Accordion title="Porque é que recebi ligeiramente menos do que esperava?">
    Há três coisas entre o montante e aquilo que chega: o gas de rede, o custo de mercado de qualquer troca ou ponte, e a taxa de protocolo. A cotação mostra cada uma delas antes de confirmar. Depois, os [Moove Transactions](/pt-pt/manage/moove-transactions) mostram o que foi enviado, o que chegou, a taxa de conversão e a assinatura on-chain.
  </Accordion>

  <Accordion title="Há subscrição ou mínimo mensal?">
    Não. Sem subscrição, sem mínimo mensal, sem taxa de depósito, sem spread escondido.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Contas e segurança

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso de verificação de identidade?">
    Não para mover cripto. Enviar, receber, trocar e fazer ponte não precisam de verificação nenhuma.

    A verificação só é exigida para o [Moove Ramp](/pt-pt/transact/moove-ramp), porque um parceiro licenciado trata da parte em moeda local e é legalmente obrigado a saber a quem está a pagar.
  </Accordion>

  <Accordion title="A moove.xyz pode congelar ou levar os meus fundos?">
    Não. Todas as carteiras são não custodiais — as chaves são suas e os fundos estão on-chain. Não há saldo Moove nenhum para congelar.

    [Carteiras não custodiais →](/pt-pt/concepts/non-custodial-wallets)
  </Accordion>

  <Accordion title="Perdi a minha frase de recuperação. Conseguem recuperar a minha carteira?">
    <Warning>
      Não. A frase de recuperação nunca sai do seu dispositivo — a moove.xyz não a consegue ver, repor nem recuperar. Sem ela, a carteira fica permanentemente inacessível. Não há processo de suporte que mude isto.
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mudar o meu identificador?">
    Sim, em **Configurações → A sua conta** na Moove App, ou **Configurações → Editar Perfil Moove → Editar perfil** na web. O seu identificador antigo é libertado para quem o quiser reservar, e os links que apontam para ele deixam de o resolver para si — por isso faça-o antes de o ter divulgado amplamente. Pode mudá-lo uma vez a cada 7 dias.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso ter mais do que uma carteira?">
    Sim. Várias carteiras ficam por trás de um identificador, cada uma com o seu token de liquidação, e uma delas é a predefinida da conta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## O que está e não está ativo

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A API está ativa?">
    Sim. A `https://api.moove.xyz` serve hoje a criação e a listagem de links de pagamento.

    [Referência da API →](/api-reference/introduction)
  </Accordion>

  <Accordion title="Os nomes ENS e SNS funcionam?">
    <Warning>
      Ainda não. Hoje, nada na moove.xyz resolve `oseunome.eth` ou `oseunome.sol`. Use o seu Moove Handle.
    </Warning>

    [Serviços de nomes compatíveis →](/pt-pt/platform-support/supported-naming-services)
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso fazer staking na moove.xyz?">
    Não. O [Moove Stake](/pt-pt/transact/moove-stake) está em desenho e não tem data de lançamento, ativos compatíveis nem preços.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso usar o Moove Ramp?">
    Na Nigéria (compra e venda), e na Austrália e em Hong Kong (apenas compra, com cartão), na Moove App. A página web pré-visualiza a cotação; a conversão conclui-se na Moove App.

    [Moedas fiduciárias compatíveis →](/pt-pt/platform-support/supported-fiat-currencies)
  </Accordion>

  <Accordion title="Os links de pagamento permanentes e personalizados já existem?">
    Ainda não. Ambos estão anunciados, mas não construídos.

    O que existe hoje é o link de uso único. No widget é sempre de utilização única e nunca expira; através da [API](/api-reference/moove-receive/moove-payment-links) pode definir o seu próprio limite de utilizações e a sua validade.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que agentes existem para os Pagamentos Agênticos Moove?">
    Só o **Moove Receive Agent**. Os Moove Send, Moove Swap e Moove Ramp Agents estão anunciados e aparecem desativados no seletor.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe um SDK?">
    Ainda não. A API é uma API HTTP simples e funciona hoje a partir de qualquer linguagem.

    [SDKs →](/sdks/introduction)
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe uma extensão do navegador?">
    Está a caminho. Hoje existem a aplicação web e a Moove App.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ainda encravado?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Envie-nos um e-mail" icon="mail" href="/pt-pt/contact-us/email">
    Suporte, denúncias, sugestões e questões gerais.
  </Card>

  <Card title="Estado" icon="activity" href="https://stats.uptimerobot.com/wEJtm8pFhW">
    Veja se o problema é nosso ou seu.
  </Card>

  <Card title="Comunidade" icon="message-circle" href="https://discord.gg/moovexyz">
    Discord e Telegram.
  </Card>
</CardGroup>

O seu dinheiro. O seu movimento.