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# Moove Pay

> Configura la Moove App una vez, verifica tu identidad y paga el enlace de pago de un comercio con tarjeta o PayID, en el navegador o directamente desde tu móvil.

Paga el enlace de pago de un comercio con Visa, Mastercard o PayID. Lo configuras una vez en la Moove App (un Moove Handle y una identidad verificada) y, a partir de ahí, pagas en el navegador, iniciando sesión al escanear un código con tu móvil, o directamente desde la Moove App.

<Info>
  **Necesitas la Moove App y una identidad verificada para pagar con tarjeta o PayID.** Pagar en cripto desde una wallet no requiere ninguna de las dos: en ese caso, elige **Cripto** en la página de pago.
</Info>

## ¿En qué consiste la configuración?

<Steps>
  <Step title="Consigue la Moove App y reclama un Moove Handle">
    Más o menos un minuto.
  </Step>

  <Step title="Verifica tu identidad">
    Una sola vez, en la Moove App.
  </Step>

  <Step title="Paga">
    En la web, elige **Tarjeta** o **PayID** y escanea para iniciar sesión. En tu móvil, abre el pago en la Moove App.
  </Step>
</Steps>

## ¿Cómo consigo la Moove App?

<Steps>
  <Step title="Descarga la Moove App">
    Para [iOS o Android](/es-es/get-started/download-app); después ábrela y toca **Registrarse**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/app-intro.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=af5645fd0e9dea9c1a4cf8209a21dd04" alt="La pantalla de bienvenida de la Moove App, con los botones Iniciar sesión y Registrarse" width="260" data-path="images/pay-with-moove/app-intro.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Reclama tu Moove Handle">
    En **Crea @moovehandle**, escribe el handle que quieras. Una marca verde significa que está libre: toca **Siguiente**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/create-handle.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=c97863bb85a6740707f031eff63545d1" alt="La pantalla Crea @moovehandle con un handle disponible" width="260" data-path="images/pay-with-moove/create-handle.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Añade quién te recomendó, si es el caso">
    En **¿Alguien te refirió?**, busca el Moove Handle de quien te invitó, o déjalo en blanco. Toca **Registrarse** y la Moove App crea tu Moove Wallet en tu móvil.
  </Step>

  <Step title="Llega a tu pantalla de inicio">
    Tu Moove Handle aparece arriba, con el saldo de tu wallet debajo.

    <Warning>
      **Haz ya una copia de seguridad de tu frase de recuperación.** El registro no te la muestra. Abre el menú de tu cuenta → **Tus billeteras cripto**, toca **…** en tu wallet, después **Mostrar frase de recuperación**, y guárdala sin conexión. Es la única forma de restaurar tu wallet: moove.xyz nunca la ve y nunca puede restablecerla.
    </Warning>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/home.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=e728c8f07d72d791517d8249ccb66024" alt="La pantalla de inicio de la Moove App para una cuenta nueva, con el saldo de la wallet a cero" width="260" data-path="images/pay-with-moove/home.webp" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## ¿Cómo verifico mi identidad?

Una sola vez, en la Moove App. Un socio de pagos con licencia se encarga de la parte de la tarjeta, así que necesita saber quién paga.

<Steps>
  <Step title="Abre el menú de tu cuenta">
    Toca tu foto de perfil, arriba a la izquierda de la pantalla de inicio. En **Tus cuentas fiat**, **Verifica tu identidad** aparece marcado como **Obligatorio**: toca **Verificar ahora**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/verify-now.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=7b3ed7f6a684de2611ee23d9c56dc542" alt="El menú de la cuenta, con Verifica tu identidad marcado como Obligatorio y un botón Verificar ahora" width="260" data-path="images/pay-with-moove/verify-now.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Revisa y acepta los términos">
    Lee los Términos de servicio y la Política de privacidad y después toca **Aceptar y continuar**.
  </Step>

  <Step title="Elige tu país">
    Tu país de residencia. Los países en los que ya puedes verificarte aparecen como **Disponible**; el resto muestra **Próximamente**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/choose-country.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=bbddcc6306668ae554b2b1d6fa12bfa1" alt="La pantalla Elige tu país, con Australia, Hong Kong y Nigeria marcados como Disponible" width="260" data-path="images/pay-with-moove/choose-country.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Verifica tu correo electrónico">
    Introduce tu correo y toca **Enviar código**; después introduce el código de un solo uso que recibas. Revisa la carpeta de spam si no llega.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/verify-email.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=db7e46321f0d52dc604805b41b5a9136" alt="La pantalla Verifica tu correo electrónico, con un campo de correo y un botón Enviar código" width="260" data-path="images/pay-with-moove/verify-email.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Verifica tu número de móvil">
    Solo en Australia y Hong Kong. El prefijo de tu país ya viene rellenado. Introduce tu número, toca **Enviar código** y después introduce el código que recibas por SMS.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/verify-mobile.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=afeacee60c4a4f9bdd03863056df5d59" alt="La pantalla Verifica tu número de móvil, con el prefijo +61 ya rellenado" width="260" data-path="images/pay-with-moove/verify-mobile.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Fotografía tu documento y hazte un selfie">
    En Australia y Hong Kong: un pasaporte, un permiso de conducir o un documento nacional de identidad, después un selfie y después una comprobación de tus datos personales. Toca **Continuar** y sigue las indicaciones.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/identity-check.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=0f7c07fdfee154cfe187ab3dd0026e91" alt="La comprobación de identidad: documento de identidad, selfie y datos del perfil" width="260" data-path="images/pay-with-moove/identity-check.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Espera el resultado">
    Normalmente unos minutos. Recibes un aviso cuando termina. De vuelta en el menú de tu cuenta, **Tus cuentas fiat** muestra ahora **Verificado**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/verified.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=727bb61dc6be706b69a0507239dd31c8" alt="El menú de la cuenta con la etiqueta Verificado y un botón Añadir método de pago" width="260" data-path="images/pay-with-moove/verified.webp" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **No necesitas añadir una tarjeta en la Moove App para pagar en la web.** Introduces tu tarjeta en la página de pago cada vez. **Añadir método de pago** guarda una tarjeta o una cuenta bancaria para comprar cripto con [Moove Ramp](/es-es/transact/moove-ramp).
</Note>

La verificación puede rechazarse si tus datos no coinciden con tu documento. [Moove Ramp](/es-es/transact/moove-ramp) explica qué pide cada país y qué hacer si una comprobación falla.

## ¿Cómo pago con tarjeta?

En el enlace de pago del comercio, en cualquier navegador. Los pasos siguientes son en un ordenador.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/checkout.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=c29ee8d0127ab3b21eab885852936b3f" alt="La página de pago de un enlace de pago de AU$100, con Tarjeta, PayID y Moove como métodos de pago" width="2000" height="995" data-path="images/pay-with-moove/checkout.webp" />
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Abre el enlace de pago">
    La página de pago muestra a quién pagas y cuánto. En un enlace con precio en moneda local, quédate en la pestaña **Fiat**.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Tarjeta">
    La primera vez en este navegador, se abre un código **Escanea para pagar** para que inicies sesión.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/scan-to-sign-in.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=58b4518ac8a61eeb13f44f5f2a258b50" alt="El cuadro Escanea para pagar, con un código de inicio de sesión para escanear con la Moove App" width="2000" height="995" data-path="images/pay-with-moove/scan-to-sign-in.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Escanea el código con la Moove App">
    Toca el icono de escanear, arriba a la derecha de la pantalla de inicio de la Moove App, y apunta al código.
  </Step>

  <Step title="Aprueba el inicio de sesión en tu móvil">
    **Iniciar sesión en la web** muestra la **Cuenta** y la **Cartera que firma** con las que se va a iniciar sesión. Comprueba que son tuyas y toca **Conectar**. La página de pago inicia tu sesión por sí sola.
  </Step>

  <Step title="Introduce tu tarjeta">
    **Número de tarjeta**, **Fecha de caducidad**, **CVV** y **Nombre en la tarjeta**; después haz clic en **Pagar**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/card-details.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=b1936a2c90277f00bbd0a25ad1723754" alt="El formulario de tarjeta en la página de pago, con los campos de número de tarjeta, caducidad, CVV y nombre, y un botón Pagar" width="2000" height="995" data-path="images/pay-with-moove/card-details.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Sigue el pago">
    La página de pago sigue el pago hasta el final. Puedes cerrar la página en cuanto se esté procesando: el pago sigue adelante.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  **¿Estás en el móvil?** La página de pago ofrece **Abrir la app de Moove** en lugar de un código. La Moove App te pide que confirmes que fuiste tú quien empezó el inicio de sesión en ese móvil: continúa solo si es así.
</Tip>

### ¿Qué significan los estados del pago?

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Confirmando tu pago** | Tu pago con tarjeta se está procesando |
| **Pago recibido** | Pagado y en camino al comercio |
| **Pago completado** | El comercio lo ha recibido |
| **Pago retenido** | Recibido y en revisión antes de llegar al comercio |
| **Reembolso en curso** / **Pago reembolsado** | Tu pago se está devolviendo, o ya se ha devuelto, a tu tarjeta |
| **Pago no completado** | No se ha cobrado nada en este intento. Haz clic en **Iniciar un nuevo pago** para volver a intentarlo |

## ¿Y si todavía no me he verificado?

Puedes escanear el código igualmente. La Moove App dice **Verifica tu identidad antes de iniciar sesión para pagar con tarjeta** y ofrece **Verificar identidad** en lugar de **Conectar**: retoma el proceso donde lo dejaste. Una vez verificado, vuelve a hacer clic en **Tarjeta** en la página de pago.

Si has iniciado sesión pero la página de pago sigue sin poder aceptar tu tarjeta, te explica por qué y ofrece **Continuar**, que pasa el pago a la Moove App.

## ¿Y si mi pago con tarjeta no sale adelante?

| Qué dice la página de pago | Qué hacer |
| - | - |
| **Verifica tu identidad en la app de Moove para pagar con tarjeta.** | Verifica tu identidad en la Moove App y vuelve a hacer clic en **Tarjeta** |
| **Estamos terminando de verificarte con nuestro socio de pagos. Inténtalo de nuevo en un minuto.** | Espera un minuto y vuelve a hacer clic en **Tarjeta** |
| **Has alcanzado tu límite de pagos con tarjeta por ahora.** | Inténtalo más tarde o paga desde una wallet cripto |
| **Este importe no se puede pagar con tarjeta.** | Paga desde una wallet cripto |
| **Este enlace de pago ya se ha pagado o alguien lo está pagando ahora mismo.** | Inténtalo de nuevo en unos minutos |
| **No se pudo iniciar tu pago con tarjeta. Inténtalo de nuevo.** | Haz clic en **Intentar de nuevo** |
| **Este código de inicio de sesión ha caducado.** | Haz clic en **Actualizar** para obtener un código nuevo |

## ¿Qué métodos de pago puedo usar?

La página de pago muestra todos los métodos que acepta el comercio. **Tarjeta** y **PayID** solo aparecen con los comercios que los aceptan.

| Método | Dónde | Cómo funciona |
| - | - | - |
| **Tarjeta** | Página de pago web o la Moove App | Visa o Mastercard. En la web introduces tu tarjeta en la página de pago; en la Moove App pagas con una tarjeta guardada allí |
| **PayID** | Página de pago web o la Moove App | Enlaces con precio en dólares australianos. Inicia sesión y comprueba tu identidad igual que **Tarjeta** |
| **Moove** | Página de pago web | Pasa el pago a la Moove App: **Escanea para pagar** en un ordenador, **Abrir en la app** en un móvil |
| **Cripto** | Página de pago web | Conecta cualquier [wallet compatible](/es-es/platform-support/supported-wallets) y paga con lo que tengas. Sin cuenta de Moove y sin comprobación de identidad |
| **Apple Pay**, **Google Pay** | Moove App | Próximamente |

### ¿Cómo pago con PayID?

Australia. En un enlace con precio en dólares australianos, haz clic en **PayID** en la página de pago e inicia sesión igual que con una tarjeta.

<Steps>
  <Step title="Haz clic en Obtener datos de PayID">
    La página de pago muestra el **PayID**, el **Importe exacto**, una **Referencia de pago** y una **Fecha de vencimiento**.
  </Step>

  <Step title="Paga desde la app de tu banco">
    Envía el importe exacto a ese PayID, indicando la referencia de pago. Paga antes de la fecha de vencimiento.
  </Step>

  <Step title="Sigue el pago">
    La página de pago sigue la transferencia hasta que el comercio la ha recibido.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Envía la transferencia **una sola vez**, por el importe exacto y con la referencia. ¿Has cambiado de idea antes de enviarla? Haz clic en **Pagar de otra forma** y confirma **No lo he enviado**.
</Warning>

### ¿Cómo pago desde mi móvil?

Abre el enlace de pago en tu móvil y paga en la Moove App, sin iniciar sesión en la web.

<Steps>
  <Step title="Toca Abrir en la app">
    En la fila **Moove** de la página de pago. El pago se abre en la Moove App. Si no tienes la Moove App instalada, se te lleva a la App Store o a Google Play.
  </Step>

  <Step title="Elige cómo pagar en el campo De">
    El pago se abre en la pestaña **Fiat**. Toca **De** para elegir una tarjeta guardada en la Moove App, o PayID en Australia. ¿Aún no tienes ninguna tarjeta guardada? [Añade una](/es-es/transact/moove-ramp): solo lleva un momento. **Cripto**, en cambio, paga desde tu Moove Wallet.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/moove/5uvFNyml3oasgM6C/images/pay-with-moove/pay-in-app.webp?fit=max&auto=format&n=5uvFNyml3oasgM6C&q=85&s=f3dfed2313e122a575a8fd0f842dd36a" alt="Pago de AU$100 a @moovexyz en la Moove App, con una tarjeta Visa seleccionada en De y un botón Pagar" width="260" data-path="images/pay-with-moove/pay-in-app.webp" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Toca Pagar">
    **Estás pagando** muestra exactamente lo que se te cobra, con el **Tiempo de liquidación** debajo. Con tarjeta, introduce su código de seguridad: puede que tu banco añada una comprobación propia.
  </Step>

  <Step title="Sigue el pago">
    La Moove App sigue el pago hasta **Pago completado**.
  </Step>
</Steps>

En un ordenador, la misma fila **Moove** muestra **Escanea para pagar**: escanéalo con la Moove App y el pago se abre en tu móvil.

## Qué leer a continuación

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Moove Ramp" icon="arrow-left-right" href="/es-es/transact/moove-ramp">
    Compra cripto con tu tarjeta.
  </Card>

  <Card title="Moove Wallet" icon="wallet" href="/es-es/brand/moove-wallet">
    Haz una copia de seguridad de tu frase de recuperación.
  </Card>

  <Card title="Moove Contacts" icon="users" href="/es-es/discover/moove-contacts">
    Paga a otras personas por su handle.
  </Card>
</CardGroup>

Configúralo una vez y paga con tarjeta en cualquier sitio. Tu dinero. Tu movimiento.


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