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# Preguntas frecuentes

> Las preguntas que la gente hace de verdad: formas de cobrar, vista estándar frente a vista avanzada, Moove Wallet frente a una wallet conectada, comisiones y qué está y qué no está activo.

Las preguntas que la gente hace de verdad.

## Cobrar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué opciones tengo para cobrar?">
    Cuatro, según cuánto control necesites sobre el importe.

    |                                                           | Quién fija el importe | Dónde           | Mejor para                           |
    | --------------------------------------------------------- | --------------------- | --------------- | ------------------------------------ |
    | [**Perfil Moove**](/es-es/brand/moove-profile)            | Quien paga            | Web y Moove App | Propinas, donaciones, enlaces de bio |
    | [**Tu handle o tu código QR**](/es-es/brand/moove-handle) | Quien paga            | Web y Moove App | Cobrar en persona o en un chat       |
    | [**Enlace de pago**](/es-es/transact/moove-receive)       | Tú                    | **Solo web**    | Facturas, checkouts, precios fijos   |
    | [**La API**](/api-reference/introduction)                 | Tú, con código        | **Solo web**    | Tu propia web o producto             |

    Las cuatro se liquidan en la misma wallet, en el mismo token que elegiste.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo crear un enlace de pago en la Moove App?">
    No. Los enlaces de pago son **solo web**: créalos en el Moove Widget en [moove.xyz](https://www.moove.xyz).

    La pantalla **Recibir** de la Moove App comparte en su lugar tu Moove Handle, tu Perfil Moove y un código QR. Cualquiera puede pagarte desde ahí, pero elige el importe.

    Un enlace creado en la web funciona en cualquier sitio, así que puedes crearlo una vez y compartirlo desde el móvil.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mis clientes necesitan una cuenta de Moove?">
    No. Abren tu Perfil o tu enlace de pago, conectan cualquier wallet y pagan. Sin registro, sin app y sin cuenta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cobrar en una moneda que mi cliente no tiene?">
    Sí. Paga con lo que tenga, en la cadena que sea; tú recibes tu [token de liquidación](/es-es/concepts/settlement-and-auto-routing). El intercambio y el bridge se ejecutan dentro de su pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo aceptar pagos en cripto en mi propia web?">
    Sí, a través de la **API de enlaces de pago**.

    <Warning>
      No puedes incrustar el Moove Widget. A pesar del nombre, no es un componente incrustable, y moove.xyz impide que otros sitios lo enmarquen. La API es la vía soportada.
    </Warning>

    [Referencia de la API →](/api-reference/introduction) · [Moove Agentic Payments →](/es-es/transact/moove-agentic-payments)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Vista estándar o vista avanzada?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué cambia realmente la vista avanzada?">
    Añade el único campo que necesita un comercio y no necesita un consumidor.

    |                                     | Estándar         | Vista avanzada        |
    | ----------------------------------- | ---------------- | --------------------- |
    | Importe y token                     | Sí               | Sí                    |
    | Descripción visible para quien paga | —                | Sí                    |
    | Mejor para                          | Pagar a un amigo | Facturar a un cliente |

    Está bajo el icono de configuración en el [Moove Widget](/es-es/transact/moove-widget).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La vista avanzada es un plan de pago?">
    No. Es un interruptor de visualización: sin mejora de cuenta, sin precio aparte, sin permisos. Actívala y desactívala libremente.

    <Note>
      En moove.xyz no hay niveles "Pro". Si encuentras material antiguo que describe una versión "Pro" de algún producto de Moove, está desactualizado: ese nivel no existe ni se lanzó nunca.
    </Note>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Moove Wallet o una wallet que ya tengo?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia?">
    |                         | [Moove Wallet](/es-es/brand/moove-wallet) | Una wallet conectada          |
    | ----------------------- | ----------------------------------------- | ----------------------------- |
    | Configuración           | La crea la Moove App                      | Ya hecha                      |
    | Dónde funciona          | Solo en la Moove App                      | Web, y la Moove App en Solana |
    | Cadenas                 | EVM, Solana, **Bitcoin, Tron**            | EVM y Solana                  |
    | Moove Ramp liquida aquí | Sí                                        | No                            |
    | Frase de recuperación   | Tuya, mostrada una vez al crearla         | Gestionada por esa wallet     |

    Las dos son no custodiales. Ninguna le da a moove.xyz el control de tus fondos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tengo que elegir?">
    No. Añade las dos a la misma cuenta y quedan detrás del mismo handle. Pon como predeterminada la que prefieras.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo usar Moove Wallet en la web?">
    Sus claves las genera y las guarda la Moove App en tu dispositivo. No hay versión web ni forma de entrar en moove.xyz con ella. En la web, conecta una wallet de terceros.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo tengo Bitcoin o Tron?">
    Con Moove Wallet en la Moove App. Si tu Moove Wallet es anterior al lanzamiento, abre el menú de la cuenta, toca **…** en la wallet dentro de **Tus billeteras cripto** y luego **Activar Bitcoin y Tron**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Comisiones

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué cobra moove.xyz?">
    Nada por las transacciones en la misma cadena y con el mismo token. Una comisión de protocolo fija por todo lo que cruza cadenas o tokens, y un tipo aparte para [Moove Ramp](/es-es/transact/moove-ramp).

    Todas las cifras están en la página de [Precios](/es-es/product-prices/how-product-and-prices-work), la única página de estos docs que lleva números de comisiones.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Quién paga la comisión, yo o mi cliente?">
    La paga quien **no** fija el importe.

    * **Enlace de pago**: el importe lo fijas tú, así que la comisión la cubre tu cliente. Recibes exactamente lo que pediste.
    * **Perfil Moove**: el importe lo fija quien paga, así que la comisión sale de lo que te llega. Recibes algo menos que la cifra que escribieron.

    En un pago en la misma cadena y con el mismo token no hay comisión en ninguno de los dos casos. Si facturas una cifra exacta, usa un [enlace de pago](/es-es/transact/moove-receive).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué he recibido algo menos de lo esperado?">
    Entre el importe y lo que llega hay tres cosas: el gas de red, el coste de mercado de cualquier intercambio o bridge, y la comisión de protocolo. La cotización muestra cada una antes de que confirmes. Después, [Moove Transactions](/es-es/manage/moove-transactions) muestra lo que se envió, lo que llegó, el tipo de conversión y la firma on-chain.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay suscripción o mínimo mensual?">
    No. Sin suscripción, sin mínimo mensual, sin comisión de depósito y sin diferencial oculto.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cuentas y seguridad

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Necesito verificación de identidad?">
    Para mover cripto, no. Enviar, recibir, intercambiar y hacer bridge no requieren verificación alguna.

    La verificación solo es obligatoria para [Moove Ramp](/es-es/transact/moove-ramp), porque un socio con licencia se encarga del tramo en moneda local y está obligado por ley a saber a quién paga.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puede moove.xyz congelar o quedarse con mis fondos?">
    No. Todas las wallets son no custodiales: las claves son tuyas y los fondos están on-chain. No hay ningún saldo en Moove que congelar.

    [Wallets no custodiales →](/es-es/concepts/non-custodial-wallets)
  </Accordion>

  <Accordion title="He perdido mi frase de recuperación. ¿Podéis recuperar mi wallet?">
    <Warning>
      No. La frase de recuperación nunca sale de tu dispositivo: moove.xyz no puede verla, ni restablecerla, ni recuperarla. Sin ella, la wallet queda inaccesible para siempre. No hay ningún proceso de soporte que cambie esto.
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar mi handle?">
    Sí, en **Configuración → Tu cuenta** en la Moove App, o **Configuración → Editar Perfil Moove → Editar perfil** en la web. Tu handle antiguo queda libre para que lo reclame cualquiera, y los enlaces que apunten a él dejan de resolver a ti, así que hazlo antes de haberlo publicado por todas partes. Puedes cambiarlo una vez cada 7 días.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener más de una wallet?">
    Sí. Varias wallets pueden estar detrás de un mismo handle, cada una con su propio token de liquidación, y una es la predeterminada de la cuenta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Qué está y qué no está activo

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Está activa la API?">
    Sí. `https://api.moove.xyz` sirve hoy la creación y el listado de enlaces de pago.

    [Referencia de la API →](/api-reference/introduction)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Funcionan los nombres ENS y SNS?">
    <Warning>
      Todavía no. Hoy nada en moove.xyz resuelve `tunombre.eth` ni `tunombre.sol`. Usa tu Moove Handle.
    </Warning>

    [Servicios de nombres compatibles →](/es-es/platform-support/supported-naming-services)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo hacer staking en moove.xyz?">
    No. [Moove Stake](/es-es/transact/moove-stake) está en diseño y no tiene fecha de lanzamiento, ni activos soportados, ni precios.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde puedo usar Moove Ramp?">
    En Nigeria (compra y venta), y en Australia y Hong Kong (solo compra, con tarjeta), en la Moove App. La página web previsualiza el precio; la conversión se completa en la Moove App.

    [Monedas fiat compatibles →](/es-es/platform-support/supported-fiat-currencies)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Están disponibles los enlaces de pago permanentes y personalizados?">
    Todavía no. Ambos están anunciados pero no construidos.

    Lo que hay hoy es el enlace de un solo uso. En el widget siempre es de un uso y no caduca; a través de la [API](/api-reference/moove-receive/moove-payment-links) puedes poner tu propio límite de usos y tu caducidad.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué agentes existen para Moove Agentic Payments?">
    Solo el **Moove Receive Agent**. Los agentes de Moove Enviar, Moove Intercambiar y Moove Ramp están anunciados y aparecen desactivados en el selector.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay SDK?">
    Todavía no. La API es una API HTTP normal y funciona hoy desde cualquier lenguaje.

    [SDKs →](/sdks/introduction)
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay extensión de navegador?">
    Está en camino. Hoy están la web y la Moove App.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Sigues atascado?

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Escríbenos" icon="mail" href="/es-es/contact-us/email">
    Soporte, reportes, sugerencias y consultas generales.
  </Card>

  <Card title="Estado" icon="activity" href="https://stats.uptimerobot.com/wEJtm8pFhW">
    Comprueba si somos nosotros o eres tú.
  </Card>

  <Card title="Comunidad" icon="message-circle" href="https://discord.gg/moovexyz">
    Discord y Telegram.
  </Card>
</CardGroup>

Tu dinero. Tu movimiento.